Корзина
29 отзывов
Часто задаваемые вопросы
Контакты
ООО «Камспартс»
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+7812389-65-28
+7800100-82-41
Максим Бушков
РоссияСанкт-ПетербургПромзона Парнас, 5-й Верхний переулок д.15, БЦ Дитрих Дизайн, офис 221
409249410
maksim.bushkov
Карта

Часто задаваемые вопросы

  • Как оплатить заказ?

    В том случае, если Вы юридическое лицо (компания или индивидульный предприниматель) и хотите оплатить по безналичному счету:

    1. отправьте реквизиты Вашей компании на электронную почту sales@camsparts.ru, и напишите какой транспортной компанией и на какой адрес отправлять запчасти Камминз (если Вам нужна доставка);
    2. мы в ответ на Ваше письмо пришлем счет на запчасти для оплаты по безналичному расчету;
    3. оплатите полученный счет на запчасти;
    4. после получения оплаты, мы отправим запчасти указанной Вами транспортной компанией, вместе с запчастями мы вышлем бухгалтерские документы (оригинал счета, договор, товарную накладную ТОРГ-12, счет-фактуру);

    В том случае, если Вы частное лицо и хотите оплатить наличными, существует несколько вариантов:

    • Оплата на карту Сбербанка России. Данные для перевода в Сбербанке или со своей карты Сбербанка. Получатель: Красиков Алексей Игоревич. Номер карты: 4276 5500 2373 4026. Отделение выдавшее карту: Санкт-Петербург №9055/0619
    • Кошелек/терминал QIWI: QIWI кошелек 9219126355. Оплату можно произвести как со своего кошелька, так и в платежном терминале QIWI.  
    • Наличными: Наличными в офисе нашей компании.

    ____________________________________________________________________

  • Как заказать запчасти?

    Есть как минимум три способа заказать запчасти:  

    1. Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 100-82-41 (бесплатный звонок) или +7 (812) 915-56-41. Наши менеджеры проконсультируют Вас по наличию и стоимости запчастей, подскажут насчет оплаты и доставки.
    2. Вы можете отправить запрос на электронную почту sales@camsparts.ru, и наши менеджеры в течение часа ответят Вам. Пожалуйста не забудьте в письме оставить Ваши контактные данные, чтобы мы смогли с Вами связаться.
    3. Вы можете оформить заказ прямо на нашем сайте. Сделать это очень просто: для начала найдите товар который Вам нужен:

    Заказ с сайта camsparts.ru

    Снизу под товаром есть кнопка "Заказать". Нажмите ее.

    Появится окно в котором нужно заполнить несколько полей: Оформление заказа на сайте camsparts.ru Выберите способ оплаты:  

    • Кошелек/терминал QIWI: QIWI кошелек 9219126355. Оплату можно произвести как со своего кошелька, так и в платежном терминале QIWI.  
    • Наличными: Этот вид оплаты подходит для физических лиц, которые хотят произвести оплату за наличный расчет.  
    • Безналичный расчет: Этот вид оплаты подходит для индивидуальных предпринимателей и организаций, которые желают произвести оплату товара по безналичному расчету и нуждаются в бухгалтерских документах (накладная ТОРГ12, счет-фактура).    
    • Перевод на карту Сбербанка: Данные для перевода в Сбербанке или со своей карты Сбербанка. Получатель: Красиков Алексей Игоревич. Номер карты: 4276 5500 2373 4026. Отделение выдавшее карту: Санкт-Петербург №9055/0619    

    Выберите способ доставки:

    • Самовывоз: Самовывоз со склада компании в Санкт-Петербурге. Адрес склада: 194292, Санкт-Петербург, Промзона Парнас, 5-й Верхний переулок д.15, БЦ Дитрих Дизайн, офис 221    
    • Доставка по Санкт-Петербургу: Стоимость доставки 1000 руб.. Заказ на сумму свыше 10000 руб. доставляется бесплатно. Доставка в пределах КАД, осуществляется на следующий день после оформления заказа.  
    • Транспортная компания: Бесплатно довозим груз до склада транспортных компаний: Деловые линии, ПЭК, Байкал-Сервис, ЖелДорЭкспедиция, Автотрейдинг, Грузовозофф.    
    • Экспресс-доставка: Выполняется с помощью компаний экспресс-доставки - СПСР, EMS, DHL.    

    Город: укажите город в который нужно произвести доставку.

    Имя: укажите Ваше имя.

    Email: укажите адрес Вашей электронной почты.

    Телефон: укажите Ваш телефон.

    Выслать счет-фактуру: Мы можем сразу сформировать для Вас счет на оплату. 

    Нажмите  кнопку "Отправить заказ", либо "Продолжить покупки" если вы хотите добавить еще какие-нибудь позиции в Ваш заказ.  

    После отправки заказа, наш менеджер в течение часа свяжется с Вами.  

    Пожалуйста имейте в виду, что мы работаем с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу.    

    ____________________________________________________________________

  • После того как я отправлю Вам деньги, как я могу быть уверен что Вы пришлете мне запчасти и не обманите меня?

    Крайне редко, но такие вопросы нам тоже задают :)

    В основном они звучат от людей которые первый раз заказывает запчасти по Интернету, либо от тех у кого действительно был неприятный опыт.

    Для начала хотелось бы сказать, что нашей целью как компании является продажа запасных частей Камминз.

    Они есть у нас на складе и нам совсем не жалко с Вами ими поделиться. Т.е. если мы получили от Вас оплату, совсем не в наших интересах задерживать отправку запчастей в Ваш адрес.

    Все банально просто - чем быстрее мы будем продавать запчасти Камминз, тем больше клиентов мы успеем обслужить и соответственно сможем заработать больше денег.

    Также хотелось бы сказать, что нам не интересно рисковать своей репутацией, которую мы нарабатывали годами.

    Мы официально зарегистрированная компания, которая находится в Санкт-Петербурге по адресу: Промзона Парнас, 5-й Верхний переулок д.15, БЦ Дитрих Дизайн, офис 221.

     

    Документы компании Камспартс

    Вы можете быть уверены, в том, что мы не обманем Вас и не сбежим с Вашими деньгами и запчастями! 

    ____________________________________________________________________

  • Вы отправляете запчасти поездом/автобусом?

    Обычно мы не отправляем запчасти Камминз поездом или автобусом.

    Если у Вас есть знакомый проводник или человек, который сможет пронести товар на автовокзал или железнодорожный вокзал - мы можем довезти груз до вокзала и передать ему. Нужно просто согласовать время и место встречи.

    Мы не готовы самостоятельно договариваться с проводниками и водителями автобусов, т.к. их постоянно проверяет транспортная милиция и обычно они не легко идут на контакт с незнакомыми людьми. Мы это уже проходили.

    ____________________________________________________________________

  • Почему у вас такие низкие цены? Это выглядит подозрительно!

    Мы поставляем запчасти Камминз напрямую с заводов Cummins в Китае: DCEC (Dongfeng-Cummins Engine Company), BFCEC (Beijing Foton Cummins Engine Company Limited).   

    Общеизвестно, что большая часть мирового производства автозапчастей, да и по сути любых товаров, находится в Китае. 

    Благодаря относительно дешевой рабочей силе, недорогим ресурсам, а также грамотной политике Китайского правительства ориентированной на экспорт - стоимость китайских запчастей значительно ниже, чем таких же запчастей произведенных в США, Европе, России.  

    У нас выстроены грамотные логистические схемы и отношения с китайскими поставщиками и таможенными органами РФ.

    Все эти факторы в сумме, дают нам возможность предлагать нашим клиентам низкие цены на запчасти Камминз.

    Тот факт, что количество наших клиентов постоянно увеличивается, говорит о том, что работать с нами удобно и выгодно!

    ____________________________________________________________________

  • Вы официальный дилер компании Cummins?

    Мы не являемся официальным дилером компании Cummins.

    Мы небольшая независимая компания, которая занимается продажей запасных частей для двигателей Cummins. 

    Наш ассортимент включает в себя:

    • оригинальные запчасти Cummins из Китая
    • оригинальные запчасти Cummins из США;
    • неоригинальные запасные части aftermarket: PAI, KMPBrand

    Тот факт, что мы не являемся официальным дилером компании Cummins позволяет нам придерживаться гибкой ценовой политики и ориентироваться на запросы наших клиентов. 

    ____________________________________________________________________

  • Запчасти Камминз которые Вы продаете - китайские?

    Большая часть запчастей Камминз которые мы продаем, поступают к нам из Китая.

    Они все произведены на заводах CUMMINS в Китае, в основном мы работаем с заводами DCEC (Dongfeng-Cummins Engine Company), BFCEC (Beijing Foton Cummins Engine Company Limited).

    Некоторые запчасти Камминз: ремкомплекты двигателя, топливные форсунки, ТНВД - поступают из США, Мексики, Бразилии. 

    Мы гарантируем, что китайские запчасти Камминз которые мы продаем - отличного качества и стоят своих денег.

    Если Вам требуется именно оригинальные запчасти Камминз из США - мы можем сделать Вам предложение на оригинал.

    ____________________________________________________________________

  • Что делать если запчасти не подойдут?

    Если запчасти по какой-то причине Вам не подошли - Вы можете без проблем обменять их.

    Мы не потребуем никаких объяснений, главное чтобы запчасти сохранили товарный вид.

    Вы можете либо обменять запчасти, либо попросить нас вернуть деньги - на Ваш выбор.

    Если оплата была произведена по безналичному разсчету - мы попросим Вас подготовить возвратные документы - накладную ТОРГ12 и счет-фактуру.

    Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, просто привезите запчасти к нам в офис.

    Если Вы находитесь в регионе - отправьте запчасти транспортной компанией в наш адрес, заранее предупредив об этом нашего менеджера.

    ____________________________________________________________________

  • Какой транспортной компанией Вы отправляете запчасти?

    Обычно мы отправляем товары транспортной компанией "Деловые линии" и "Байкал-Сервис" , т.к. у них обширная сеть филиалов по всей России и приемлемая стоимость доставки.

    Если Вам без разницы какой транспортной компанией мы отправим груз - мы отправим той компанией, которая по нашим данным быстрее привезет груз в Ваш город.  

    Если у Вас есть пожелания по какой-то конкретной транспортной компании, т.к. в Ваш регион она возит наиболее быстро и дешево - мы всегда стараемся пойти навстречу и отправить именно этой компанией.   

    Бывает что клиенты просят отправить груз какой-нибудь экзотической транспортной компанией, которая находится от нас на другом конце города - если у нас есть возможность заехать туда - мы стараемся удовлетворить просьбу клиентов. 

    ____________________________________________________________________

  • Вы даете гарантию на топливные форсунки BOSCH/Cummins?

    Мы не даем гарантию на топливные форсунки BOSCH/Cummins Евро-3/Евро-4, т.к. качество дизельного топлива и культура отношения к дизельным двигателям в России пока далека от совершенства.  

    Для того чтобы избежать вопросов с форсунками - мы предлагаем Вам сразу после покупки форсунок проверить их на стенде в любом дизельном сервисе.

    Если после постановки на стенд выяснится, что форсунка не выдает требуемые параметры - вместе с актом испытаний отправьте форсунку нам - и мы сразу заменим ее, либо вернем Вам деньги.  

    После того как форсунка прошла испытания на стенде и выяснилось что она выдает все требуемые параметры, мы не принимаем претензий по качеству.  

    На самом деле, несмотря на то, что мы продаем форсунки сотнями штук, у нас ни разу не было проблем с их качеством.

    Мы просим Вас проверить форсунку на стенде просто для того, чтобы Вы сами могли убедится в том, что форсунка действительно качественная.  

    ____________________________________________________________________

  • Вы даете гарантию на запчасти которые продаете?

    Мы уверены в качестве наших запчастей и предоставляем на них гарантию от заводского брака в течение 6 месяцев.

    В течение этого времени, мы бесплатно заменим запчасти либо вернем Вам деньги, как Вам удобнее.   

    Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге - сообщите Вашему менеджеру и привезите бракованную запчасть к нам на склад - мы заменим ее, либо вернем Вам деньги.  

    Если Вы находитесь в регионе - сообщите Вашему менеджеру и отправьте бракованную запчасть транспортной компанией в наш адрес, за наш счет.

    Когда мы получим бракованную запчасть - мы вернем Вам деньги, либо отправим Вам новую запчасть.

    ____________________________________________________________________